Votre sécurité et votre bien être

Avant de vous administrer des médicaments, nous confirmerons votre identité en :

• vous demandant votre nom ou votre date de naissance;
• vérifiant votre bracelet d’identité (il fournit des renseignements essentiels qui seront utilisés par le personnel et les bénévoles);
• comparant ces renseignements à ceux de votre dossier.

À votre arrivée à l’hôpital et lors de votre départ, notre équipe de la pharmacie passera en revue tous les médicaments que vous prenez pour s’assurer qu’ils sont efficaces et n’ont pas d’interactions nocives. Votre famille et vos amis ne doivent pas vous apporter de médicaments.

Vous pouvez demander à votre médecin de vous prescrire des médicaments de rechange. Si vous ressentez des effets secondaires à la prise d’un médicament ou si vous avez des questions sur votre médication, parlez en à votre infirmière, à votre pharmacien ou à votre médecin. Vous ou votre famille devez prendre les dispositions pour obtenir, administrer et payer tout traitement non prescrit par votre médecin.

Lors de votre congé, vous serez informé de tout changement apporté à votre médication lors de votre séjour à l’hôpital. Nous transmettrons également cette information à votre médecin de famille et à votre pharmacie communautaire. 

Éclosions de maladies infectieuses

• Nous pourrions restreindre les visites dans certaines unités ou dans l’ensemble des installations. Des affiches indiqueront les zones touchées et les restrictions mises en place.
• Nous afficherons plus d’information et de directives sur la bonne technique de lavage des mains et le port d’équipement de protection individuelle avant l’entrée dans la chambre d’un patient.

Grippe saisonnière

La grippe saisonnière est une maladie respiratoire contagieuse. Elle s’attrape et se propage facilement. Que vous soyez dans un milieu de soins de santé ou ailleurs, votre meilleure défense contre ce virus est la vaccination annuelle.

Chaque automne, nous offrons gratuitement le vaccin antigrippal à nos patients, à nos employés et à nos bénévoles. Le vaccin peut être administré en tout temps, d’octobre à la fin avril.

Hygiène des mains

L’un des meilleurs moyens de freiner la propagation des infections est de bien se laver les mains. Des distributeurs de désinfectant pour les mains à base d’alcool ont été placés à chaque entrée de nos hôpitaux et un peu partout à l’intérieur. Votre fournisseur de soins peut aussi vous donner des instructions sur la bonne façon de vous laver les mains devraient également être affichées partout dans l’hôpital.

• Utilisez le désinfectant pour les mains à base d’alcool mis à votre disposition au moment d’entrer dans l’hôpital et d’en sortir, et au moment d’entrer dans la chambre d’un patient et d’en sortir.
• Si vous êtes malade, repoussez votre visite jusqu’à ce que vous soyez guéri.
• Au besoin, nous pourrions mettre en place des restrictions provisoires concernant les visites.

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés et surveillés par un visiteur adulte.

Aucun comportement violent ou inapproprié ne sera toléré.

• Utilisez le désinfectant pour les mains à base d’alcool mis à votre disposition au moment d’entrer dans l’hôpital et d’en sortir, et au moment d’entrer dans la chambre d’un patient et d’en sortir.
• Si vous êtes malade, repoussez votre visite jusqu’à ce que vous soyez guéri.
• Au besoin, nous pourrions mettre en place des restrictions provisoires concernant les visites.

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés et surveillés par un visiteur adulte.

Aucun comportement violent ou inapproprié ne sera toléré.

• nous vous suggérons de garder moins de 20 $ dans votre chambre;
• ne laissez jamais vos objets de valeur sans surveillance, surtout dans les aires communes;
• si vous voyez une personne agir de manière suspecte, veuillez en informer le personnel immédiatement.

Nous appliquons la Loi sur la santé et la sécurité au travail et informons notre personnel de tout risque de violence. Nous procédons ainsi afin d’assurer la sécurité de tous nos patients et de leur famille.

Foire aux questions 

Comment avez vous établi que je puisse devenir violent?

Vous avez fait preuve d’un comportement violent lors d’un incident. Cet incident a été documenté, évalué et considéré comme étant un risque pour le personnel.

Pourquoi y a t il une affiche sur ma porte et pourquoi dois je porter un bracelet rose?

Ces outils nous permettent de communiquer avec le personnel et d’assurer la sécurité de tous. Ils avisent le personnel des comportements violents possibles et les aident à éviter que ces derniers ne soient provoqués. 

Est ce que les gens me traiteront différemment?

Un avertissement n’affecte en rien la qualité des soins que vous recevez. L’affiche, le bracelet et l’avertissement figurant dans votre dossier sont nécessaires pour informer les membres du personnel afin qu’ils puissent répondre à vos besoins particuliers.

Est ce que d’autres organisations procèdent aussi de cette façon?

Toutes les organisations de soins de santé sont tenues d’appliquer la Loi sur la santé et la sécurité au travail et d’offrir un milieu de travail sécuritaire à leur personnel. Les pratiques peuvent varier d’une organisation à l’autre, mais les étapes fondamentales sont les mêmes.

Quand cet avertissement sera t il supprimé de mon dossier?

Lorsqu’un incident de violence est documenté, traité et considéré comme étant un risque pour le personnel, l’avertissement est permanent. Une procédure d’appel peut toutefois être effectuée.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir un formulaire d’appel, veuillez communiquer avec le bureau des relations avec la clientèle en appelant au 613-562-6262, poste 1051, ou en écrivant à clientrelations@bruyere.org. 

• Douleur thoracique
• Étourdissement
• Essoufflement
• Faiblesse dans la jambe
• Gonflement de la jambe

• Surveillez quotidiennement l’apparition de changements cutanés. Signalez tout changement au personnel infirmier.
• Changez de position au moins toutes les deux heures lorsque vous êtes couché, et toutes les 15 minutes à une heure lorsque vous êtes assis. Demandez l’aide du personnel infirmier, au besoin.
• Mangez sainement et buvez de l’eau pour bien vous hydrater. Demandez l’aide de votre diététiste.
• Utilisez des crèmes protectrices et des produits hydratants (sans alcool) pour protéger et revitaliser votre peau.
• Utilisez des savons doux à pH équilibré pour vous laver.
• Assurez-vous de nettoyer aussi rapidement que possible toute trace d’urine, de selles ou de moiteur présente sur votre peau.
• Lorsque vous êtes couché, maintenez la tête du lit relevée à moins de 30 degrés, si possible.
• Utilisez des objets appropriés (comme des coussins ou des matelas) pour atténuer ou répartir la pression. Vérifiez fréquemment que ces objets sont placés adéquatement. Demandez l’aide de votre diététiste.

Signalez à votre équipe de soins tout inconfort ressenti lorsque vous êtes couché dans votre lit ou assis dans votre fauteuil. D’autres objets d’appui pourraient être disponibles pour aider à réduire la pression.

Il faudra peut être aussi installer une alarme sur votre lit ou votre fauteuil. Si tel est le cas, une sonnerie retentira au poste de soins infirmiers pour avertir le personnel que vous n’êtes plus dans votre lit ou dans votre fauteuil. Quelqu’un viendra alors rapidement voir si vous êtes en sécurité.

Si votre thérapeute vous recommande d’obtenir de l’aide pour sortir du lit ou vous lever de votre fauteuil, actionnez la sonnette d’appel et attendez l’aide. Si vous tombez, utilisez votre sonnette d’appel. Si vous ne pouvez pas l’atteindre, criez pour avoir de l’aide. Ne bougez pas et attendez l’arrivée de l’infirmière ou du médecin.

Si vous voyez quelqu’un faire une chute, ne déplacez pas cette personne et demandez de l’aide. 

Pour plus d'informations sur les chaussures à emporter pour éviter les chutes, téléchargez cette brochure ou demandez-en une copie à un membre de notre personnel. 

Fleurs et plantes – Bruyère est un environnement sans parfum. Puisque de nombreuses personnes sont sensibles aux produits chimiques présents dans l’air, les arrangements floraux et les plantes se trouvant dans les chambres des patients doivent être inodores. Veuillez jeter les arrangements floraux et les fleurs coupées après sept jours. Les plantes en pot ne sont pas autorisées dans votre chambre.

Caméra, caméra vidéo et téléphone cellulaire – Il est strictement interdit à quiconque – y compris aux patients, aux visiteurs et au personnel – d’utiliser une caméra, une caméra vidéo ou un téléphone cellulaire pour photographier ou enregistrer sur bande vidéo ou audio les patients, le personnel ou les visiteurs sans le consentement écrit de la personne visée.

L’utilisation des téléphones cellulaires est permise sauf aux endroits où des affiches l’interdisent, lorsque leur utilisation pourrait interférer avec les appareils médicaux.

Appareils électriques – Les appareils électriques sont interdits dans votre chambre. Cela comprend les humidificateurs, les bouilloires, les rallonges électriques et les ampoules halogènes. Bruyère interdit l’utilisation de coussins à réchauffer au micro-ondes, de coussins chauffants et de couvertures électriques dans tous ses établissements. Il est toutefois permis d’utiliser des appareils de toilette (rasoir et sèche-cheveux) et des ordinateurs portables.

Des réfrigérateurs communs sont mis à la disposition des patients dans toutes les unités de soins.

Mobilier – Vous ne pouvez apporter aucun meuble supplémentaire dans votre chambre.

Téléviseurs – N’apportez pas votre propre téléviseur. Un téléviseur est mis à la disposition des patients dans chaque chambre.

Fauteuils roulants

Aides à la mobilité motorisées (AMM)

Toutes les aides à la mobilité motorisées doivent fonctionner aux piles à électrolyte gélifié sans entretien. Il est interdit d’utiliser des batteries d’accumulateurs au plomb. Vous êtes responsable du remplacement des batteries, et de la réparation ou de l’entretien de votre fauteuil roulant personnel. Notre ergothérapeute ou personnel infirmier peuvent vous donner une liste de fournisseurs externes qui se déplacent pour effectuer des réparations.

Avant de vous laisser utiliser votre fauteuil roulant ou triporteur électrique, un membre de votre équipe de soins (p. ex. un ergothérapeute) doit procéder à une évaluation complète de votre façon de conduire pour déterminer votre capacité à conduire de façon sécuritaire avec l’AMM. Durant votre séjour, vous devez faire preuve de compétence et de bon jugement en matière de conduite sécuritaire lorsque vous utilisez votre équipement dans l’hôpital, sur ses terrains extérieurs et en ville.

Remarque : Les membres de l’équipe de soins évalueront en continu vos compétences de conduite. Il se pourrait qu’ils modifient votre AMM (p. ex. le contrôle de la vitesse), ou qu’ils restreignent ou suspendent vos privilèges de conduire si vous ne respectez pas les lignes directrices suivantes.

Directives en matière de conduite sécuritaire

1. Conduisez prudemment. Soyez vigilant et toujours conscient de ce qui se passe autour de vous.
2. À l’intérieur d’un établissement, roulez à basse vitesse. Le fait de rouler trop vite peut occasionner des blessures non seulement à vous-même, mais aussi aux autres, en plus d’entraîner des dommages à la propriété.
3. Tournez à basse vitesse. Rouler trop vite dans un virage peut faire basculer votre appareil.
4. Ne roulez pas sur les bordures ou les dénivellements de plus d’un pouce et demi (3,5 cm).
5. Il est interdit de conduire sous l’influence de l’alcool ou d’une autre substance contrôlée.
6. Ne permettez à personne de monter avec vous sur votre AMM et ne remorquez personne.
7. Soyez extrêmement prudent quand vous conduisez à proximité d’escaliers.
8. Seuls les membres du personnel peuvent vous aider à circuler dans les zones achalandées. Dans ces cas là, et par souci de sécurité, il est interdit aux autres patients d’offrir leur aide.
9. Rangez vos articles de façon sécuritaire à bord de votre AMM; ne transportez pas d’objets épars.
10. Coupez le contact de votre AMM avant d’y monter ou d’en descendre.
11. Si vous conduisez un triporteur, n’oubliez pas de verrouiller le pivot du siège.
12. Lorsque vous roulez, gardez toujours les pieds sur les repose-pieds de votre triporteur ou de votre fauteuil roulant électrique.

Conseils pour utiliser une aide à la mobilité motorisée

1. Le port de la ceinture de sécurité est fortement recommandé, car une secousse soudaine pourrait vous faire tomber de votre AMM.
2. Vérifiez la batterie avant chaque sortie pour vous assurer qu’elle est pleinement chargée.
3. Tenez compte des conditions météorologiques lorsque vous prévoyez sortir; la neige peut diminuer l’adhérence des pneus sur la chaussée et la pluie peut endommager les circuits électroniques.
4. En ville, il est recommandé d’utiliser un drapeau orange pour vous rendre plus visible des autres conducteurs.
5. Ayez un plan d’urgence en prévision de vos sorties en ville; il serait bon d’avoir un téléphone cellulaire ou de demander à un bénévole ou à un ami de vous accompagner, par exemple.
6. Évitez de surcharger le panier de votre triporteur, car cela pourrait le déséquilibrer.
7. Ne prêtez jamais votre AMM à un autre patient ou à un visiteur.
8. Garez votre AMM dans un endroit sûr où elle ne nuira à personne. Dans les chambres des patients, il faut laisser assez d’espace autour des lits. Par conséquent, votre AMM ne doit pas se trouver dans votre chambre.
9. Ne bloquez pas les entrées de l’hôpital.
10. Lorsque vous êtes dans l’ascenseur, coupez le contact de votre AMM pour éviter qu’une personne ne pousse accidentellement le levier ou les boutons de commande.
11. Envisagez d’installer des rétroviseurs pour accroître la sécurité de tous lorsque vous enclenchez la marche arrière.
12. Si vous éprouvez un quelconque problème avec votre AMM, avertissez votre fournisseur ou un membre de votre équipe de soins.

Responsabilités et obligations

1. Vous devez lire les présentes directives et les respecter en tout temps lorsque vous utilisez votre AMM.
2. Vous êtes responsable de toute blessure ou de tout dommage intentionnels causés à vous-même, à autrui ou à la propriété résultant de votre utilisation d’une AMM. Vous comprenez que vous, votre famille ou votre succession acceptez de ne déposer aucune réclamation contre Bruyère, son personnel médical, ses employés, ses administrateurs et ses dirigeants pour tout dommage ou toute blessure que vous pourriez causer.
3. Vous pourriez devoir rembourser Bruyère, son personnel médical, ses employés, ses dirigeants et ses administrateurs pour les coûts de toute réclamation ou demande faite par une tierce partie découlant de votre utilisation d’une AMM.
4. Vous êtes responsable des coûts d’entretien, d’ajustement et de réparation de votre AMM, y compris les coûts associés aux modifications requises pour des raisons de sécurité soulevées par l’équipe.
5. Vous ne devez pas utiliser votre AMM comme une arme : vous perdriez alors votre droit de l’utiliser.