Relations avec la clientèle

commentaires et vos inquiétudes. Si vous avez des préoccupations concernant vos soins, veuillez en discuter avec votre infirmière ou votre gestionnaire clinique afin qu’ils vous aident à trouver une solution.

Si vous voulez obtenir plus d’information ou de soutien, vous pouvez communiquer avec la conseillère chargée des relations avec la clientèle. Notre conseillère offre un milieu sûr et accueillant où les patients et leur famille peuvent formuler des commentaires, exprimer des inquiétudes, déposer une plainte ou faire des éloges liés à un séjour à l’hôpital. Vos préoccupations seront entendues de manière confidentielle, courtoise et respectueuse.

Conseillère chargée des relations avec la clientèle :
Marie-Ève Pinard
43, rue Bruyère, Ottawa (Ontario)
K1N 5C8
613-562-6262, poste 1051
mapinard@bruyere.org

La personne responsable devrait communiquer avec vous dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de vos préoccupations, pour vous faire part des résultats de son examen ou vous informer que celui ci n’est pas terminé, le cas échéant.