Patients, résidents et familles

Portail patient Soins branchés

Vos renseignements médicaux dans la paume de votre main

Le Portail patient Soins branchés est un outil en ligne qui vous donne la possibilité de voir vos renseignements médicaux en tout temps, de jour comme de nuit, peu importe où vous vous trouvez.

À partir de votre compte, vous pourrez voir :

vos résultats de laboratoire et vos rapports médicaux
les médicaments qui vous sont prescrits à votre sortie de l’hôpital
les antécédents de vos visites et de vos rendez-vous
les dates de vos prochains rendez-vous

Vos renseignements personnels et dossiers médicaux demeureront confidentiels et ne seront accessibles qu’à vous-même et aux personnes à qui vous voudrez en donner l’accès.

Vous êtes un patient et vous souhaitez accéder au Portail patient Soins branchés?

Pour vous inscrire, allez sur CHAMP ou adressez-vous à un membre de notre équipe lors de votre visite à Bruyère.

* Veuillez noter que Portail patient Soins branchés est uniquement disponible pour les patients de nos programmes hospitaliers. Il n’est pas disponible pour les patients du Centre de médecine familiale et du Centre médical Primrose ni pour les résidents en soins de longue durée. *

Vous avez déjà un compte Soins branchés?

Pour ouvrir une session, allez sur Soins branchés et y saisir votre nom d’utilisateur et mot de passe.

Vous pouvez aussi accéder à votre dossier médical au moyen de l’application Santé d’Apple sur votre iPhone.

Foire aux questions Général

Comment puis-je m’y inscrire?

Pour vous inscrire, vous pouvez allez sur CHAMP ou vous adresser à un membre de notre équipe à l’inscription des patients qui vous enregistrera sur le Portail des patients Soins branchés.

On vous demandera de fournir une adresse de courriel personnel pour vous inscrire et vous devez compléter le processus d’enregistrement en suivant les étapes dans le courriel de confirmation que vous recevrez, dans un délai de 14 jours.

Comment puis-je ouvrir une session?

Si vous avez été inscrit au Portail des patients Soins branchés par un membre de notre équipe d’inscription, vous recevrez un courriel de confirmation dans les 48 heures qui vous donnera les détails sur la façon de confirmer votre compte.

Le lien expirera dans les 14 jours suivant la réception du courriel.

Pour ouvrir une session, vous devez aller sur Soins branchés et y saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Si vous les avez oubliés, l’un ou l’autre, utilisez les messages-guides sur la page de demande de connexion pour réinitialiser votre compte — cela exige l’accès au courriel que vous avez associé au compte.

Comment puis-je avoir accès au Portail des patients?

Il y a plusieurs moyens pour vous d’avoir accès au Portail des patients :

Télécharger l’application mobile du Portail des patients, MHealth et utiliser le nom du portail : Connected Care
Ouvrir une session avec la plateforme en ligne sur votre ordinateur ou votre portable
Ouvrir une session avec la plateforme en ligne sur votre téléphone ou tablette

Qui puis-je contacter pour avoir de l’aide?

Vous pouvez joindre notre équipe de soutien par courriel à ConnectedCare@MyChamp.ca ou en appelant notre numéro sans frais au 1-833-721-0660, entre 8 h et 16 h, du lundi au vendredi (sauf durant les congés).

Qu’est-ce que CHAMP et Soins branchés?

Le groupe Champlain : Association des partenaires Meditech (CHAMP) se compose des hôpitaux du Réseau local d’intégration des services de santé de Champlain, incluant la région d’Ottawa, qui utilisent le système de renseignements médicaux Meditech pour les dossiers de patients électroniques.

Ce partenariat inclut :

Le Centre de santé régionale d’Arnprior
Bruyère
l’Hôpital Memorial de Carleton place
l’Hôpital Glengarry Memorial
l’Hôpital Montfort
l’Hôpital Queensway Carleton

Soins branchés est le nom du projet qui met à la disposition des patients le Portail des patients dans les hôpitaux du groupe CHAMP.

Accédez à votre dossier médical à partir de votre iPhone

Vous pouvez accéder à votre dossier médical au moyen de l’application Santé d’Apple sur votre iPhone, en utilisant votre identifiant de connexion au Portail patient Soins branchés. Grâce à cette intégration, vous pourrez consulter vos dossiers médicaux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, où que vous soyez. Vous pourrez consulter :

vos résultats d’examens;
les médicaments prescrits à la sortie de l’hôpital;
le résumé de vos consultations.

La consultation du Portail patient Soins branchés dans l’application Santé d’Apple est entièrement libre à chacun.

La fonctionnalité Dossiers médicaux de l’iPhone a été conçue pour protéger la vie privée des patients grâce à une connexion directe et cryptée entre l’appareil de l’utilisateur et l’organisme de soins de santé. Les données des dossiers médicaux téléchargés sont stockées dans l’appareil et cryptées avec le code d’accès, l’identifiant tactile (Touch ID) ou l’identifiant facial (Face ID) de l’utilisateur.

Si vous souhaitez configurer cette intégration, suivez les étapes décrites dans ce court tutoriel vidéo.

Foire aux questions sur l’intégration Apple

Puis-je accéder à mon compte dans le Portail patient Soins branchés pour accéder à mes dossiers grâce à l’application Santé?

Oui, l’intégration Apple est en service dès aujourd’hui sur votre iPhone ou autre appareil iOS qui a l’application Santé.

Dois-je avoir un compte sur le Portail patient Soins branchés pour accéder à mes dossiers sur l’application Santé?

Oui, les utilisateurs doivent être inscrits au Portail patient Soins branchés pour bénéficier de l’intégration des dossiers médicaux dans l’application Santé.

Comment puis-je être sûr que mes renseignements personnels de santé sont sécurisés?

Dossiers médicaux sur iPhone a été conçu pour protéger la vie privée des patients grâce à une connexion directe et cryptée entre l’iPhone de l’utilisateur et l’organisme de soins de santé. Les données des dossiers médicaux téléchargés sont stockées sur l’appareil et cryptées avec le code d’utilisateur de l’iPhone, Touch ID ou Face ID.

Ce service est-il uniquement offert aux utilisateurs d’Apple, ou est-ce que les appareils Android auront la même capacité?

En ce moment, l’intégration du Portail patient Soins branchés n’est possible qu’avec l’application Santé. Lorsque les appareils Android pourront l’offrir, nous en informerons notre clientèle.

Est-ce que je verrai dans l’application Santé tout ce que je trouve dans le Portail patient Soins branchés?

Les dossiers médicaux intégrés à l’application Santé sont une extension du Portail patient Soins branchés, et non un remplacement. Vous pourrez consulter les principaux renseignements contenus dans votre dossier médical, comme les résultats de laboratoire, les médicaments prescrits à la sortie de l’hôpital, les vaccins reçus, ainsi que les interventions, comme les tests d’imagerie diagnostique, les résumés de consultation et les chirurgies. Les rapports et les rendez-vous à venir ne sont pas visibles dans l’application Santé.

Mon équipe soignante peut-elle voir mes données de santé dans l’application Santé (fréquence cardiaque, activité, pas, sommeil, etc.)?

Non. Le flux des données de santé est unidirectionnel vers l’appareil iOS du patient, de sorte que votre équipe soignante ne pourra pas le voir.

Les renseignements seront-ils affichés dans la langue de mon choix?

Oui. L’application Santé fonctionne dans la langue avec laquelle votre appareil Apple a été configuré. Les rapports seront présentés dans la langue dans laquelle ils ont été rédigés.

Qui puis-je contacter si j’ai de la difficulté à accéder à mes dossiers avec l’application Santé?

Vous pouvez joindre notre équipe de soutien par courriel à ConnectedCare@MyChamp.ca ou en appelant notre numéro gratuit au 1-833-721-0660 entre 8 h et 16 h, du lundi au vendredi (sauf jours fériés).